Звернення та запит на інформацію ХГ № 42 можна подати:
| 1. У письмовій формі | на поштову адресу: 61129, Харківська обл., м. Харків, вул. Світла, 39А, Харківська гімназія № 42 Харківської міської ради (на конверті вказувати "Публічна інформація" у разі надсилання запиту); |
| 2. В усній формі | за телефонами: +380672717119, (057) 725-16-79, 725-16-80 |
| 3. Електронною поштою | sch42@kharkivosvita.net.ua (з поміткою "Звернення", "Запит публічної інформації") |
| 4. Через електронне звернення | покликання |
| 5. Через електронний запит | покликання |
| 4. Під час особистого прийому | м. Харків, вул. Світла, 39А |
| 5. Відповідальна особа | Наталія МЕРЗЛЯКОВА |
ЗРАЗОК ФОРМИ ПИСЬМОВОГО ЗАПИТУ
Датою подання електронного звернення та запиту на інформацію є дата його реєстрації. Якщо електронне звернення або запит надійшли на визначену електронну адресу в неробочий день та час, то датою подання такого звернення або запиту вважається наступний після нього робочий день.
| Звернення | Запит | |
|---|---|---|
| Законодавство | Закон України "Про звернення громадян" | Закон України "Про доступ до публічної інформації" |
| Визначення понять | пропозиції; зауваження; заява; клопотання; скарга. Потребує вчинення певних дій. | прохання надати публічну інформацію, що знаходиться у володінні розпорядника інформації; не потребує узагальнення, аналітичної обробки даних або створення їх в інший спосіб. |
| Суб’єкти | громадяни України; особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території. | Запитувачі інформації – фізичні, юридичні особи,об’єднання громадян без статусу юридичної особи, крім суб’єктів владних повноважень. Розпорядники інформації: суб’єкти, визначені у ст. 13 Закону; структурний підрозділ або відповідальна особа з питань запитів на інформацію розпорядників інформації. |
| Форма документа | усна; письмова. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). | усна; письмова; інша форма на вибір запитувача (поштою, факсом, телефоном, ел. поштою). Письмовий запит подається в довільній формі. |
| Реквізити та зміст документа | Прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина. викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; підпис і дата за умови подання звернення в письмовій формі. | Ім’я (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо такий є; загальний опис інформації або вид, назву,реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо; підпис і дату за умови подання запиту в письмовій формі. |
| Строки | не більше одного місяця від дня надходження; не пізніше 15 днів від дня їх отримання, які не потребують додаткового вивчення. не більше 45 днів, якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо. На обґрунтовану письмову вимогу громадян термін розгляду може бути скорочено від встановленого. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку. | відповідь на запит надається не пізніше 5 робочих днів з моменту його отримання; у виняткових випадках (частини 2, 3 ст. 20 Закону) відповідь на запит надається не пізніше 48 годин з дня його отримання; строк розгляду запиту може бути продовжено з 5 до 20 робочих днів, якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних. Про продовження строку розпорядник інформації повідомляє запитувача у письмовій формі не пізніше 5 робочих днів з дня отримання запиту. |
| Плата | Плата за звернення не стягується | Інформація на запит надається безкоштовно. Якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більш як 10 сторінок, відшкодовуються фактичні витрати на копіювання та друк. При наданні особі інформації про себе та інформації, що становить суспільний інтерес, плата за копіювання та друк не стягується. |
| Оскарження | До рішень, дій (бездіяльності), які можуть бути оскаржені, належать такі у сфері управлінської діяльності, внаслідок яких: порушено права і законні інтереси чи свободи громадянина (групи громадян); створено перешкоди для здійснення громадянином його прав і законних інтересів чи свобод; незаконно покладено на громадянина які-небудь обов’язки або його незаконно притягнуто до відповідальності. | Рішення, дії чи бездіяльність розпорядників інформації можуть бути оскаржені до керівника розпорядника, вищого органу або суду. |
Особливості оформлення звернень та запитів у різних формах
| Письмова | Електронна | Усна, у т.ч. телефонний | |
|---|---|---|---|
| Форма | Будь-яка, можна використовувати зразок | Будь-яка, можна використовувати зразок | Громадяни формулюють суть запиту чи звернення, а форму заповнює відповідальна особа самостійно |
| Ім'я | Обов'язково | Обов'язково | Обов'язково |
| Підпис | Обов'язково | Необов'язково (ЕЦП можна не накладати) | Відсутній |
| Дата | Обов'язкова (достатньо відбитка календарного штемпеля) | Необов'язкова (фіксується в автоматичному режимі) | Вказує відповідальна особа самостійно при заповнені форми |
| Поштова адреса | Обов'язково | Обов'язково, якщо відповідь належить надати поштою | Обов'язково |
| Електронна адреса | Обов'язкова, якщо відповідь належить надати електронною поштою | Обов'язкова, якщо відповідь належить надати на іншу адресу, ніж та, з якої запит надійшов | Обов'язкова, якщо відповідь належить надати електронною поштою |
| Телефон | Необов'язково | Необов'язково | Необов'язково (але якщо відповідь не надають негайно, то вказують поштову чи електронну адресу) |
| Причина запиту | Заборонено вимагати | Заборонено вимагати | Заборонено вимагати |
.jpg)
.jpg)
.png){kind=logo}
.jpg)
.png)
